Widerrufs- und Rückgaberecht

Rückgaberecht – 30 Tage

Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen können.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, ungetragen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter k.marcopolo89@gmail.com.

Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu senden:

Tangstedter, Landstraße 79, 22415 Hamburg

Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung zur Rücksendung. Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung an uns geschickt werden, können leider nicht angenommen werden.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie sich jederzeit an k.marcopolo89@gmail.com wenden.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Sachverhalt prüfen und selbstverständlich eine passende Lösung finden.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind bestimmte Artikel, darunter:

• verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen),

• individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,

• Artikel der Körperpflege oder Kosmetik,

• Gefahrstoffe sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Sollten Sie unsicher sein, ob Ihr Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen ist, kontaktieren Sie uns gerne vorab.

Reduzierte Artikel sowie Geschenkgutscheine sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Nach erfolgreicher Rückgabe können Sie den gewünschten Artikel separat neu bestellen. Dies ist der schnellste Weg, einen Umtausch abzuwickeln.

Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union

Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht haben Verbraucher bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Voraussetzung ist, dass sich der Artikel im gleichen Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte legen Sie außerdem den Kaufbeleg oder einen entsprechenden Kaufnachweis bei.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung automatisch über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens zusätzlich einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter k.marcopolo89@gmail.com.